El contexto Caso 1: Colun.
El contexto en que se analizó la empresa va en la noticia de la posible colusión de Soprole, Nestlé y Watts en contra de Colun para boicotear su publicidad en medios masivos y tradicionales (Ver nota acá). Por otro lado, el contexto mundial de la pandemia ha puesto en jaque a todo el comercio tradicional, lo que impulsó aún más la digitalización y utilizar en mayor medida estrategias digitales para poder seguir vendiendo y apaciguar la crisis.
La problemática.
La principal problemática de Colun, es que aunque sea una empresa líder de mercado, sus canales digitales son poco profesionales y carecen de una estrategia visible a ojos de un experto, esto queda reflejado en su diseño web poco responsivo, redes sociales abandonadas y como punto importante tiene ventas por teléfono y NO POR INTERNET Lo que hoy se traduce a que no generen ventas en un canal que crece todos los días, perdiendo importantes conversiones por ese canal.
El plan de accion.
El plan de acción lo diseñe en base a un ecommerce, en donde pudiese en primera instancia conseguir los suficientes datos al pixel de facebook para que su conversión y alcance se optimice para así en paralelo ir captando leads, ya que Colun solo tiene likes y seguidores, sin siquiera conocerlos o mantener una base de datos para alimentar con un newsletter ( en verdad no entiendo como empresas tan grandes aún no se digitalizan). A esto le sume un par de correos automáticos de carrito abandonado y notificaciones de compra (todo obviamente en papel, nada se implementó).
Conclusiones.
Si bien el informe no lo hice con mucha dedicación, porque sé que el informe no va a llegar a colun jajaja pude darme cuenta que la digitalización cumple hoy en día un papel fundamental, esto dado la seguidilla de crisis que han azotado el país y ahora mundialmente, en donde el único “beneficiado” ha sido el ecommerce. Por lo que resulta urgente que las empresas se digitalicen y así evitar morir en la 4ta revolución, porque como bien se dice; “Si no estás en internet, mueres”.
El informe lo dejaré adjunto en PDF para su visualización.
